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Livraisons et retours


Voici nos conditions de livraison et de retour.

Livraisons et retours

LA LIVRAISON

L'ensemble de nos produits bio sont conditionnés dans des sacs kraft 100% recyclables et expédiés dans des colis en cartons recyclables, eux aussi .


Nos paquets sont livrés par La Poste ou Mondial Relay. Les frais d'envoi sont calculés selon le poids et la destination de votre commande. Nos frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur à 59 € en France Métropolitaine.


Lorsque votre commande est expédiée par notre ESAT, un lien de suivi vous parvient par e-mail. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis. Dans le cas ou le colis n'arriverait pas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous ouvrions un dossier de litige et de recherche auprès de la Poste ou de Mondial Relay. En parallèle, nous vous encourageons à consulter vos voisins, au cas ou :-).


LES RETOURS


Pour nous retourner un produit, veillez à ce que le produit soit dans son emballage d’origine. Les produits ne doivent être ni ouverts, ni utilisés.
Pour des raisons d’hygiène et commerciales, tout produit déjà utilisé ne pourra être retourné.

Si ces conditions de retour ne sont pas respectées, nous ne pourrons, malheureusement, pas vous rembourser le prix d’achat du produit.

Les frais de retour sont à votre charge si l'erreur ne vient pas d'Il était une Noix.

Veuillez également joindre votre bon de livraison.


Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail : geraldine@iletaitunenoix.com

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